Договор публичной оферты

г. Санкт-Петербург Редакция от 03.09.2026 г.

Индивидуальный предприниматель Сподобаева Мария Александровна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ЕГРИП) 325784700204622 от 27.07.2025 г., с одной стороны, и
Любое физическое лицо, совершившее Акцепт настоящей публичной оферты в порядке, определенном ниже, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

1. Термины и определения.
1.1. Оферта – настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор оказания услуг дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершенное в порядке, указанном в разделе 2 Договора. Акцепт Оферты создает Договор.
1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, оказывающий Заказчику Услуги на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, в случае его акцепта Заказчиком.
1.4. Заказчик — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор путём акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном в разделе 2 настоящего Договора.
1.5. Заказ – оформленный Заказчиком выбор одной или нескольких Услуг, выраженный во внесении предоплаты в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
1.6. Заявка — информация, направленная Заказчиком через Сайт, мессенджер, телефонный разговор, содержащая выбор Услуги и контактные данные Заказчика для последующего согласования и оформления Заказа.
1.7. Услуга — информационно-консультационная услуга, оказанная путем предоставления возможности посещения занятия. Перечень, содержание, сроки, стоимость и условия оказания Услуг приведены на сайте Исполнителя (п.1.9). Услуги, оказываемые в рамках настоящей Оферты не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации, не требуют специального лицензирования по смыслу Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 N 99-ФЗ.
1.8. Занятие(-я) - мастер-класс или курс, в групповом или индивидуальном формате.
1.9. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://tvporyadok.ru/
1.10. Расписание - график проведения групповых Услуг, опубликованный на Сайте Исполнителя (п.1.9).
1.11. Индивидуальное расписание - согласованные дата, время, место и программа оказания Услуг в индивидуальном формате, согласованные Сторонами дополнительно через средства коммуникации.
1.12. Участник, участники – физическое лицо или группа физических лиц, непосредственно посещающее (-ие) занятия. Если Участник не является Заказчиком, Заказчик несет ответственность за информирование Участника об условиях Договора и его соблюдение.
1.13. Стороны – Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании.
1.14. Политика – Политика конфиденциальности персональных данных.
1.15. Правила – внутренние регламенты Исполнителя, регулирующие порядок посещения занятий, коворкинга, поведения в мастерской и технику безопасности, размещенные по адресу https://tvporyadok.ru/pravila.
1.16. Сертификат — именной или предъявительский документ, удостоверяющий право Заказчика (или иного предъявителя) на получение Услуг на сумму, равную номиналу Сертификата, либо на конкретное Занятие или курс. Сертификат не является ценной бумагой, а представляет собой способ предварительной оплаты Услуг
1.17. Бонусные баллы – условные единицы, начисляемые Исполнителем Заказчику за совершение действий, определённых Исполнителем, и используемые в качестве скидки при оплате Услуг в порядке, установленном разделом 4.7 настоящего Договора. Бонусные баллы не являются денежным эквивалентом, не подлежат обмену на реальные денежные средства, не выплачиваются при расторжении Договора и не передаются третьим лицам.

2. Предмет договора. Порядок акцепта.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги (конкретный перечень, содержание, сроки и стоимость которых указаны на Сайте Исполнителя (п.1.9) и определяются Заказом), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком действий, однозначно свидетельствующих о его согласии заключить Договор на указанных в ней условиях, а именно: осуществление предоплаты стоимости выбранной Услуги (Заказа) в соответствии с разделом 4 Договора. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента успешного зачисления предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
2.3. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился и согласен со всеми условиями Договора.
2.4. Настоящая Оферта и Приложения к ней являются договором присоединения, заключенным в письменной форме в соответствии с п. 2 и 3 ст. 434 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ и не требуют скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

3. Порядок оказания услуг.
3.1. Заказчик самостоятельно на Сайте или через средства коммуникации с Исполнителем выбирает Услугу, ее формат (групповой/индивидуальный), дату и место проведения
3.2. Запись на занятие производится при наличии свободных мест.
3.3. Для записи на Занятие (оформления Заказа) Заказчик вносит предоплату в размере, указанном на Сайте для выбранной Услуги.
3.3.1. Бронирование места на Занятие без внесения предоплаты
3.3.1.1. Исполнитель может по своей инициативе или по просьбе Заказчика забронировать место на Занятие без внесения предоплаты (далее — «временное бронирование»).
3.3.1.2. Временное бронирование действует в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента его подтверждения Исполнителем.
3.3.1.3. В течение этого срока Заказчик обязан:
- подтвердить своё намерение участвовать в Занятии;
- внести предоплату в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящего Договора.
3.3.1.4. Если в течение 24 часов предоплата не поступила, временное бронирование автоматически аннулируется, а место считается свободным для других Заказчиков.
3.3.1.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставить место Заказчику, не внесшему предоплату в установленный срок.
3.4. Стоимость Услуги, указанная на Сайте и оплачиваемая в соответствии с п. 4.2, включает в себя все необходимые материалы и инструменты для проведения занятия в стандартном объеме, определяемом Исполнителем.
3.5. В случае если в процессе оказания Услуги Заказчик выражает желание использовать дополнительные материалы, инструменты или получить сопутствующие товары (например, наборы для самостоятельной работы, расширенные комплекты), их стоимость оплачивается Заказчиком отдельно.
3.6. Исполнитель согласовывает с Заказчиком стоимость и объем таких дополнительных материалов до момента их предоставления. Оплата производится Заказчиком непосредственно в день оказания Услуги по безналичному расчету (через сайт/ссылку).
3.7. Условия оказания Услуги считаются согласованными с момента совершения Заказчиком одного из следующих действий:
а) оплаты Услуги, выбранной по фиксированному расписанию на Сайте;
б) получения Исполнителем от Заказчика письменного подтверждения (включая сообщения в мессенджерах) согласия с условиями, предложенными Исполнителем в ответ на Заявку.
3.8. Коммуникация между Сторонами осуществляется по контактам, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, или через официальные аккаунты Исполнителя в мессенджерах, по электронной почте и телефону. Реквизиты для связи с Исполнителем указаны в Разделе 9. Сообщения, отправленные на иные контакты, могут быть проигнорированы.
3.9. Особенности прохождения курсов
3.9.1. Курсы, проводимые Исполнителем, могут быть двух видов:
а) Непрерывные курсы — предполагают последовательное посещение занятий без пропусков. Пропущенное занятие не восстанавливается и не переносится, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
б) Циклические курсы с возможностью перерыва — допускают прохождение занятий с перерывами. Заказчик вправе приостановить посещение, письменно уведомив Исполнителя. Возобновление возможно в рамках следующего цикла при наличии свободных мест. Срок действия оплаты — не более 12 месяцев с даты первого занятия.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов.
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Применимой к отношениям Сторон является стоимость, действующая на момент оформления Заказа (внесения предоплаты). Изменение стоимости после оплаты Заказа не допускается.
4.2. Оплата производится безналичным способом через форму оплаты на Сайте или по предоставленной Исполнителем ссылке на сервис интернет-эквайринга.
4.3. Подтверждением оплаты для Заказчика является электронный чек или иной документ, сформированный платежной системой. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет электронный чек на оплату.
4.4. Полная стоимость Услуги подлежит оплате до момента начала оказания Услуги, указанного в Заказе. Доступ к Занятию может быть не предоставлен в случае неполной оплаты.
4.5. При оплате курса (абонемента), состоящего из нескольких занятий:
4.5.1. Стоимость одного занятия в курсе рассчитывается как общая стоимость курса, делённая на количество занятий.
4.5.2. Оплата курса производится единовременно до начала первого занятия, если на Сайте не указан иной порядок. Стоимость каждого отдельного занятия в составе курса считается предоплатой за это занятие в смысле раздела 5 настоящего Договора.
4.6. Оплата с использованием Сертификатов
4.6.1. Исполнитель предоставляет Сертификаты следующих видов:
- Сертификат на конкретное Занятие или курс (далее — «Целевой сертификат»);
- Сертификат на депозит (денежную сумму), которая может быть использована для оплаты любых Услуг Исполнителя (далее — «Депозитный сертификат»).
4.6.2. Приобрести Сертификат может любое лицо. Сертификат действует в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты его приобретения. Указанный срок является разумным и достаточным для выбора и получения Услуг с учётом необходимости планирования расписания и загрузки Исполнителя.
4.6.3. Оплата Услуг с использованием Сертификата приравнивается к внесению предоплаты в размере номинала Сертификата (для Депозитного) или в размере стоимости конкретной Услуги (для Целевого). Заказчик (держатель) обязан предъявить Сертификат (назвать номер) до начала оказания Услуги.
4.6.4. Разница между номиналом Депозитного сертификата и стоимостью выбранной Услуги:
- если номинал превышает стоимость — остаток сохраняется на депозите держателя до истечения срока действия Сертификата;
- если номинал меньше стоимости — держатель доплачивает разницу любым способом, предусмотренным п. 4.2.
4.6.5. Использование Сертификата после истечения срока действия:
По истечении срока, указанного в п. 4.6.2, Сертификат не аннулируется. Держатель вправе:
- вернуть неиспользованную сумму (в порядке раздела 5.10);
- использовать Сертификат для оплаты Услуг по ценам, действующим на момент оказания услуги. В этом случае, если стоимость услуги превышает номинал (или остаток депозита), держатель производит доплату разницы; если номинал больше — разница не возвращается, а остаётся на депозите держателя для оплаты следующих услуг на тех же условиях (по текущим ценам).
4.7. Бонусные баллы
4.7.1. Исполнитель вправе начислять Заказчику Бонусные баллы за действия, определённые Исполнителем и опубликованные на Сайте (например, за оставление отзыва на сторонних ресурсах, участие в акциях и иные действия). Конкретный перечень действий, размер начисляемых баллов и порядок их начисления устанавливаются Исполнителем в одностороннем порядке и доводятся до сведения Заказчиков путём публикации на Сайте или в личном кабинете (при его наличии). Заказчик вправе отслеживать актуальные условия начисления баллов самостоятельно.
4.7.2. Начисление Бонусных баллов производится после проверки Исполнителем (модерацией) факта совершения Заказчиком соответствующего действия. Срок проверки не превышает 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем информации о совершённом действии. Баллы зачисляются на виртуальный счёт Заказчика, привязанный к его контактным данным (номер телефона и/или адрес электронной почты), указанным при оформлении Заказа.
4.7.3. Начисление баллов за отзывы на сторонних площадках: зачёт получает только один отзыв, оставленный Заказчиком с одной учётной записи на одной конкретной площадке (ВКонтакте, Яндекс.Карты, Google Карты и т.п.). Повторные отзывы с той же учётной записи на ту же площадку не дают права на дополнительное начисление баллов; баллы начисляются только при условии, что отзыв не был удалён самим Заказчиком или модерацией площадки на момент проверки.
4.7.4. Правила использования Бонусных баллов: 1 (один) Бонусный балл равен 1 (одному) рублю скидки при оплате Услуг; Бонусные баллы могут быть использованы только самим Заказчиком для оплаты его собственных занятий. Передача баллов другим лицам, а также использование для оплаты Сертификатов (в том числе депозитных и целевых) не допускается; размер скидки за счёт Бонусных баллов не может превышать 30% (тридцати процентов) от стоимости конкретного занятия (или разового платежа за занятие в составе курса) на момент оплаты; Бонусные баллы суммируются с другими скидками и акциями, если в условиях конкретной акции не указано иное; списание баллов производится в момент оплаты Заказа по желанию Заказчика. Заказчик обязан сообщить о желании использовать баллы до внесения оплаты. После оплаты баллы не списываются задним числом.
4.7.5. Срок действия Бонусных баллов: Баллы действуют в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты их начисления. По истечении этого срока неиспользованные баллы аннулируются без возможности восстановления. Заказчик может отслеживать остаток и срок действия баллов, обратившись к Исполнителю через контакты, указанные в разделе 9.
4.7.6. Аннулирование Бонусных баллов: при возврате Заказчику денежных средств за оплаченную Услугу (полностью или частично) все Бонусные баллы, использованные при оплате этой Услуги, аннулируются и не восстанавливаются; если Заказчик удалил отзыв, за который были начислены баллы, либо отзыв был удалён администрацией площадки по иным причинам, Исполнитель вправе аннулировать соответствующие баллы в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента обнаружения; в случае выявления факта недобросовестного поведения Заказчика при получении баллов (например, предоставление недостоверных данных, использование ботов и т.п.) Исполнитель вправе аннулировать все неиспользованные баллы Заказчика без предварительного уведомления.
4.7.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия начисления, использования и аннулирования Бонусных баллов, предусмотренные настоящим пунктом, с предварительным уведомлением Заказчиков путём публикации изменений на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления их в силу. Изменения, касающиеся уже начисленных баллов (их количества, срока действия и порядка использования), не применяются к баллам, начисленным до даты вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Заказчиком отдельно.

5. Правила отмены и переноса. Возврат средств.
5.1. Общие положения
Настоящие правила применяются к разовым занятиям и к занятиям в составе циклических курсов (п. 3.9.1(б) Договора). Для занятий в составе непрерывных курсов (п. 3.9.1(а)) отмена и перенос не допускаются, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
5.2. Правила для групповых занятий
5.2.1. Отмена более чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия
Заказчик вправе по своему выбору:
• получить возврат внесённой предоплаты в полном объёме; или
• перенести занятие на другую дату без дополнительной оплаты (при наличии свободных мест).
Такой бесплатный перенос допускается не более одного раза в рамках одного Заказа. Все последующие переносы в рамках того же Заказа возможны только в порядке, предусмотренном п. 5.2.2.
5.2.2. Отмена менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала занятия
Заказчик может выбрать один из следующих вариантов:
а) Перенос занятия на другую дату (при наличии свободных мест) – при условии внесения фиксированной компенсации в размере 1000 (одна тысяча) рублей. Компенсация покрывает фактические расходы Исполнителя, связанные с резервированием времени, материалов, отказом другим клиентам и административными издержками.
• Компенсация должна быть произведена до согласования новой даты занятия.
• В случае невнесения компенсации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления об отмене (но не позднее времени начала занятия) либо при отказе Заказчика от переноса – применяется подпункт (б) настоящего пункта.
• Перенос за компенсацию не считается использованием бесплатного переноса, предусмотренного п. 5.2.1, и может осуществляться неограниченное количество раз (каждый раз с внесением компенсации).
б) Отказ от занятия (возврат) – Заказчик вправе отказаться от занятия и потребовать возврата уплаченной суммы. В этом случае Исполнитель удерживает фиксированную компенсацию фактически понесённых расходов в размере 1000 (одна тысяча) рублей, а оставшаяся часть предоплаты возвращается Заказчику.
• Если сумма предоплаты меньше или равна 1000 руб., то возврат не производится, а предоплата засчитывается в счёт компенсации расходов.
• Возврат осуществляется в порядке, предусмотренном п. 5.8 настоящего Договора.
5.3. Правила для индивидуальных занятий
5.3.1. Отмена более чем за 24 часа до начала – Заказчик вправе выбрать перенос занятия на другую дату без доплаты (не более одного раза в рамках Заказа) либо возврат внесённой предоплаты в полном объёме.
5.3.2. Отмена менее чем за 24 часа до начала – Заказчик вправе отказаться от занятия и потребовать возврата уплаченной суммы. Исполнитель удерживает фиксированную компенсацию фактически понесённых расходов в размере 1000 (одна тысяча) рублей, а оставшаяся часть предоплаты возвращается. Если сумма предоплаты меньше или равна 1000 руб., возврат не производится.
Перенос индивидуального занятия при отмене менее чем за 24 часа не допускается.
5.4. Срок использования перенесённого занятия
Денежные средства, зачтённые в счёт перенесённого занятия (в том числе после внесения компенсации по п. 5.2.2(а)), должны быть использованы в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты первоначального Заказа. По истечении этого срока неиспользованная сумма не возвращается.
5.5. Неявка без предварительного уведомления
В случае неявки Заказчика на занятие (групповое или индивидуальное) без предварительного уведомления Исполнителя не позднее чем за 2 часа до начала занятия – внесённая предоплата (а также уплаченная компенсация за перенос, если она была) не возвращается.
5.6. Порядок уведомления об изменении Заказа
При необходимости изменения Заказа (отмены или переноса) по инициативе Заказчика он обязан уведомить Исполнителя через средства коммуникации, указанные в Разделе 9.
Изменения считаются вступившими в силу с момента отправки уведомления Заказчиком при условии подтверждения доставки. Для отмены менее чем за 24 часа уведомление должно быть направлено до начала занятия, в противном случае применяются правила неявки (п. 5.5).
5.7. Изменение Заказа по инициативе Исполнителя
В случае необходимости изменения Заказа или отмены занятия по инициативе Исполнителя (болезнь мастера, форс‑мажор и т.п.) Заказчику предлагается перенос занятия на другую дату без доплаты либо возврат внесённой оплаты в полном объёме.
Исполнитель обязан уведомить Заказчика через средства коммуникации. Изменения вступают в силу с момента отправки уведомления Исполнителем при условии подтверждения доставки.
5.8. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту (или счёт), с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного заявления от Заказчика.
5.9. Возврат при частичном отказе от курса (групповые занятия)
5.9.1. Если Заказчик, оплативший курс (абонемент) целиком, отказывается от дальнейшего прохождения курса до его завершения, Исполнитель производит перерасчёт:
• стоимость уже пройденных занятий рассчитывается по цене разового группового занятия, действующей на Сайте на момент оплаты курса;
• из общей суммы, уплаченной за курс, вычитается стоимость пройденных занятий по разовой цене;
• оставшаяся сумма (разница) возвращается Заказчику.
5.9.2. Если перерасчёт показывает, что стоимость пройденных занятий по разовой цене превышает сумму, уплаченную за курс, возврат не производится, а задолженность не взыскивается, если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон.
5.9.3. Положения настоящего пункта применяются только к групповым занятиям в составе курса. Для индивидуальных занятий возврат производится в соответствии с п. 5.3.2 и п. 5.8 настоящего Договора.

5.10. Возврат Сертификатов
5.10.1. Неиспользованный Сертификат (целиком или в части неизрасходованного депозита) может быть возвращён его держателем (предъявителем) в любое время (до или после истечения срока действия, указанного в п. 4.6.2). Для возврата необходимо подать заявление Исполнителю любым способом, указанным в Разделе 9.
5.10.2. При возврате неиспользованного Сертификата Исполнитель возвращает денежные средства в размере номинала (или остатка неиспользованной суммы) за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, если они были предоставлены по Сертификату.
5.10.3. Если Сертификат был частично использован, возврату подлежит оставшаяся неизрасходованная сумма. При этом Исполнитель вправе (но не обязан) удержать фактически понесённые расходы, связанные с выпуском и обслуживанием Сертификата, в размере не более 5% от возвращаемой суммы.
5.10.4. Возврат денег за Сертификат производится на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Сертификата, либо по реквизитам, указанным держателем в заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
5.10.5. Истечение срока действия Сертификата не лишает держателя права требовать возврата неиспользованной суммы на условиях п. 5.10.1–5.10.4.
5.10.6. Порядок использования Сертификата с истёкшим сроком действия для оплаты Услуг (вместо возврата) регулируется п. 4.6.5 настоящего Договора.
5.10.7. Для возврата денежных средств держатель заполняет заявление по форме, предоставленной Исполнителем.

6. Ответственность, обязанности и права сторон.
6.1. Ответственность сторон:
6.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг, если это произошло по вине Заказчика или Участника (в том числе, но не ограничиваясь: опоздание, неявка, нарушение правил посещения или техники безопасности, невыполнение рекомендаций мастера).
6.1.3. В случае отстранения Участника от занятия по основаниям, предусмотренным п. 6.3.1 настоящего Договора, оплата за такое занятие не возвращается.
6.1.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), определяемыми в соответствии с законодательством РФ.
6.1.5. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана незамедлительно уведомить другую сторону и предоставить документальное подтверждение наступления таких обстоятельств, выданное уполномоченным государственным органом. Неуведомление или непредоставление доказательств лишает сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание для освобождения от ответственности.
6.2. Обязанности сторон:
6.2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с условиями Заказа, качественно и в согласованные сроки.
6.2.2. Заказчик обязуется произвести оплату Услуги до начала её оказания и предоставить Исполнителю документ, подтверждающий оплату (по запросу Исполнителя).
6.2.3. Заказчик обязуется соблюдать согласованное Расписание и Правила мастерской.
6.2.4. Заказчик обязуется не публиковать материалы, полученные в процессе оказания Услуг (в том числе в сети Интернет), и не использовать их в коммерческих целях.
6.3. Права сторон:
6.3.1. Исполнитель вправе отстранить Участника от занятия за нарушение Правил.
6.3.2. Исполнитель вправе изменять Расписание, предварительно уведомив Заказчиков, записанных на соответствующие Услуги, через средства коммуникации согласно п. 3.8.
6.3.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц, а также проводить занятия на иных согласованных с Заказчиком площадках.
6.3.4. Заказчик вправе посещать занятия в соответствии с условиями Заказа.
6.4. Претензионный порядок и акт
6.4.1. По письменному запросу Заказчика, поступившему не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги, Исполнитель предоставляет односторонний акт об оказании услуг. В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта Заказчик не направил Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме, Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащего качества и в полном объеме.
6.4.2. Претензии Заказчика, связанные с качеством оказанных Услуг, должны быть направлены Исполнителю в письменной форме на электронный адрес tvporyadok.shool@gmail.com в течение 7 (семи) календарных дней с даты оказания соответствующей Услуги. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения. По истечении указанного срока Исполнитель принимает решение о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств или о предоставлении альтернативной компенсации Заказчику.

7. Персональные данные.
7.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает информированное, конкретное и сознательное согласие Индивидуальному предпринимателю Сподобаевой Марии Александровне (далее также – Оператор) на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, а также в процессе коммуникации.
7.2. Целями обработки персональных данных являются:

• Заключение и исполнение настоящего Договора;
• Оказание Услуг, включая запись, напоминание, информирование о занятиях;
• Взаимодействие с Заказчиком по вопросам, связанным с исполнением Договора;
• Отправка информационных и рекламных материалов о деятельности Исполнителя (только при наличии отдельного согласия).

7.3. Обработка персональных данных включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (поручение обработки), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.4. Заказчик соглашается с тем, что в целях, указанных в п. 7.2, Оператор вправе привлекать для обработки персональных данных третьих лиц – иных операторов, действующих на основании договора поручения обработки (субподряда).
7.5. В частности, Оператор информирует Заказчика, что для автоматизации взаимодействия и хранения данных используются облачные CRM-системы (ООО «Мой Класс», ИНН 6670530460, ОГРН 1256600031830, адрес: 620062, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 76, помещ. 135; ООО «Ваззап» (ИНН 7734610563), адрес: 121205, г. Москва, тер. Инновационного Центра Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, эт/пом/раб -1/150/17; ООО «Живой Сайт», ОГРН 1127746026792, ИНН 7725745476, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21г1.). Передача данных таким операторам не считается разглашением в целях настоящего Договора.
7.6. Срок обработки персональных данных ограничен сроком действия Договора, а после его окончания – сроком хранения отчетности, установленным законодательством РФ (не менее 5 лет), если иное не предусмотрено законом.
7.7. Полные сведения об обработке персональных данных, правах Заказчика как субъекта персональных данных и реквизиты Оператора содержатся в Политике конфиденциальности, размещенной в постоянном доступе по адресу: https://tvporyadok.ru/privacy-policy
7.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком путем направления письменного заявления по контактам Исполнителя. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8. Заключительные положения.
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Все споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Иски к Исполнителю, являющемуся индивидуальным предпринимателем, предъявляются в суд по месту нахождения Исполнителя или по иным основаниям, предусмотренным законом (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»).
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Применимыми являются условия, действующие на момент оформления Заказа.
8.4. Заказчик гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.
8.5. Заказчик настоящим подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что в соответствии с п. 1 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Услуги, оказание которых связано с необходимостью заблаговременного резервирования даты, времени, материалов и участия мастера, подлежат оказанию в строго согласованную дату и время. В связи с этим Заказчик признает, что отказ от таких Услуг менее чем за 24 часа до их начала влечет возникновение у Исполнителя фактически понесенных расходов в размере удерживаемой предоплаты.
8.6. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора направляются Сторонами по контактам, указанным при оформлении Заказа или в Разделе 9, и считаются полученными в момент их отправки, если доказана доставка.

9. Реквизиты и контакты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Сподобаева Мария Александровна
ИНН 781020204149 ОГРНИП 3 2 5 7 8 4 7 0 0 2 0 4 6 2 2
Система налогообложения: УСН без НДС
Тел.: +7 (921) 9342042 E-mail: tvporyadok.shool@gmail.com
Сайт: https://tvporyadok.ru/school
Аккаунты в мессенджерах: @tvporyadok
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810420000674054
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104