публичная оферта

1. Заказчик знакомится с полным текстом Оферты, размещенным ниже.

2. Заказчик направляет Исполнителю свои пожелания, эскизы, описания, фотографии или иную информацию, необходимую для расчёта стоимости и определения объёма работ (через форму на сайте, по электронной почте или иным согласованным способом).

3. На основании полученной информации Исполнитель разрабатывает проект Заказ-наряда, в котором фиксируются все индивидуальные характеристики изделия, перечень работ, материалы, стоимость и сроки выполнения. Заказ-наряд является приложением к настоящей Оферте и её неотъемлемой частью. Готовый проект направляется Заказчику для согласования и подписания. Заказ-наряд используется для заказов стоимостью до 150 000 рублей.

4. Для заказов стоимостью более 150 000 рублей Стороны заключают отдельный договор подряда на условиях, согласованных в индивидуальном порядке. Условия такого договора могут отличаться от условий настоящей Оферты.

5. После согласования проекта Заказ-наряда и внесения правок при необходимости Заказчику направляется окончательная версия Заказ-наряда.

6. Предложение действительно в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его направления Заказчику. По истечении этого срока Исполнитель вправе:

- пересмотреть стоимость и сроки выполнения работ (в связи с изменением цен на материалы, загрузкой производства и иными объективными обстоятельствами);

- аннулировать данное предложение, и для заключения договора потребуется повторное согласование параметров.

Если Заказчик не подписывает Заказ-наряд в течение срока его действия, он считается аннулированным, и выполнение работ по нему не начинается.

Моментом заключения договора считается дата подписания Заказ-наряда обеими Сторонами. Если оплата (аванс) произведена Заказчиком до подписания документа, договор считается заключённым с даты поступления денежных средств на счёт Исполнителя (в соответствии с п. 8.4 Оферты). В этом случае Стороны обязуются оформить Заказ-наряд в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты для целей надлежащего документального оформления.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на выполнение работ по изготовлению и/или реставрации мебели

(для физических лиц)

г. Санкт-Петербург

Дата размещения: «01» сентября 2026 г.

Настоящий документ, размещённый на сайте https://tvporyadok.ru/, является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и адресован физическим лицам (гражданам), заказывающим работы по изготовлению и/или реставрации Изделий для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская Артель» (ОГРН 1207800132913, ИНН 7838093334), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Довбета Артема Львовича, действующего на основании Устава, настоящим предлагает любому физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Акцептом (принятием) настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 8 настоящей оферты (в частности, оплата аванса или подписание Заказа-наряда). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Важно! Взаимоотношения Сторон регулируются, в том числе, Законом РФ от 07.02.1992 # 2300-1 «О защите прав потребителей». Настоящая Оферта не ущемляет права Заказчика как потребителя по сравнению с законодательством РФ.

Срок действия оферты, порядок её изменения и отзыва

1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно, если не будет отозвана Исполнителем.
2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты или отозвать её (аннулировать) путём размещения соответствующего сообщения на сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, за исключением случаев, когда иной срок указан в публикации.
3. В случае изменения оферты, заключённые ранее договоры сохраняют силу на условиях, действовавших на момент их заключения.
4. Заказ-наряд (Приложение # 1), направляемый Исполнителем Заказчику, является предложением заключить договор на конкретных условиях и действует в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его направления Заказчику. По истечении этого срока Заказ-наряд считается аннулированным, и Исполнитель вправе:

- пересмотреть стоимость и сроки выполнения работ;

- аннулировать данное предложение, и для заключения договора требуется повторное согласование параметров.

5. Подписание Заказ-наряда Заказчиком в течение срока его действия означает заключение договора на условиях, указанных в Заказ-наряде и настоящей оферте. Если Заказчик не подписывает Заказ-наряд в указанный срок, предложение утрачивает силу.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению и/или реставрации Изделий (далее — «Работы») в соответствии с Заказ-нарядом (Приложение # 1), являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. Передать результат Работ Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его.

1.2. Характер Работ (изготовление, реставрация или комбинированные работы) указывается в Заказ-наряде (Приложение # 1). Для реставрационных работ в Заказ-наряде также указываются:

• состояние Изделия на момент передачи Исполнителю фиксируется путём фотосъёмки (с возможным составлением отдельного Акта осмотра Изделия при реставрации (Приложение # 3);
• перечень дефектов, подлежащих устранению;
• какие элементы (материалы, фурнитура) подлежат замене, а какие — сохранению.

1.3. Стоимость Работ, сроки выполнения, описание, характеристики, материалы, эскизы и/или чертежи указываются в Заказ-наряде (Приложение # 1). В случае противоречий между условиями настоящего договора и Заказ-наряда, приоритет имеют условия Заказ-наряда для соответствующего объёма Работ.

1.4. Работы выполняются из материалов Исполнителя, если иное не указано в Заказ-наряде (Приложение # 1). В случае, если Заказ-нарядом предусмотрено использование материалов Заказчика (давальческое сырьё):

• Заказчик передаёт материалы Исполнителю по Акту приёма-передачи материалов с указанием наименования, количества, качества и комплектности;
• Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты материалов Заказчика, которые не могли быть обнаружены при визуальном осмотре;
• Остатки материалов Заказчика (если они образовались) возвращаются Заказчику вместе с результатом работ, если Заказ-нарядом не предусмотрено иное.

2. Стоимость работ и порядок оплаты

2.1. Стоимость Работ по настоящему договору указывается в Заказ-наряде (Приложение #1). Стоимость указывается без НДС на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

2.2. Порядок оплаты:

2.2.1. Аванс в размере 70 % от общей стоимости Работ, указанной в Заказ-наряде (Приложение #1), Заказчик перечисляет в течение 3 (трёх) календарных дней с даты подписания Заказ-наряда обеими Сторонами.

2.2.2. Окончательный платёж в размере 30 % от стоимости Работ Заказчик перечисляет в течение 3 (трёх) календарных дней с даты наступления наиболее раннего из следующих событий:

- подписания Заказчиком Акта приёма-передачи (Приложение #2);

- истечения срока на приёмку (п. 4.5);

- фактической передачи Изделия Заказчику (п. 4.9.2).

2.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в настоящем договоре.

2.4. Заказ-наряды и порядок внесения изменений

2.4.1. Каждый Заказ-наряд (Приложение #1) является неотъемлемой частью настоящего договора и определяет объём, стоимость, сроки и характеристики конкретных Работ. Заказ-наряд разрабатывается ИСполнителем на основании информации, предоставленной Заказчиком, и направляется Заказчику для согласования и подписания.

2.4.2. Добавление новых работ.

Если Стороны согласовали выполнение новых Работ, не указанных в ранее подписанных Заказ-нарядах, такие Работы оформляются отдельным новым Заказ-нарядом (с новым порядковым номером).

Такой новый Заказ-наряд не может изменять, отменять или дополнять условия ранее подписанных Заказ-нарядов. Для изменения ранее согласованных Работ применяется п. 2.4.3 настоящего договора.

2.4.3. Изменение ранее согласованных работ. Любые изменения объёма, характеристик, стоимости или сроков Работ по уже подписанному Заказ-наряду оформляются новой версией этого Заказ-наряда (например, Заказ-наряд #1 от [дата] в редакции #2), которая заменяет предыдущую версию полностью. Новая версия должна содержать все условия выполнения Работ (полное описание, цена, сроки), а не только отличия от предыдущей версии. Заказ-наряд, содержащий только перечень изменений или дополнений, не влечёт юридических последствий.

2.4.4. Приоритет. В случае противоречий между условиями настоящего договора и условиями конкретного Заказ-наряда, приоритет имеют условия Заказ-наряда для соответствующего объёма Работ.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Заказчика

3.1.1. Предоставлять Исполнителю своевременно всю необходимую информацию для выполнения Работ, включая (при реставрации) сведения об истории изделия, его ценности, особенностях материалов и конструкции.

3.1.2. Согласовывать все вопросы, требующие решения Заказчика, в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения соответствующего запроса от Исполнителя. Если Заказчик не даёт ответа в указанный срок, срок выполнения Работ продлевается на количество дней просрочки Заказчика. Согласования осуществляются по электронной почте (адреса Сторон указаны в разделе 9) или иным способом, указанным в Заказ-наряде.

3.1.3. Приёмка выполненных Работ Заказчиком осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего договора.

3.1.4. Своевременно оплачивать Работы в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего договора.

3.1.5. При передаче Изделия на реставрацию:

Стороны составляют Акт осмотра (отдельный документ или раздел в Заказ-наряде) с фотофиксацией, в котором фиксируют: комплектность, имеющиеся дефекты, состояние покрытия, фурнитуры и несущих элементов. Акт осмотра подписывается до начала работ. Без подписанного Акта осмотра Исполнитель вправе не приступать к реставрации, а срок выполнения Работ сдвигается на срок подписания Акта.

3.2. Обязанности Исполнителя

3.2.1. Выполнить Работы в сроки, указанные в Заказ-наряде (Приложение #1), и передать результат Заказчику.

3.2.2. Предоставлять Заказчику возможность знакомиться с ходом выполнения Работ (по предварительной договорённости, в рабочие часы Исполнителя), если это не нарушает производственный процесс и не вредит деятельности Исполнителя.

3.2.3. По окончании Работ уведомить Заказчика о готовности Изделий к приёмке в порядке, предусмотренном разделом 4.

3.2.4. При получении перечня недостатков — согласовать с Заказчиком сроки и порядок их устранения либо устранить недостатки в порядке, предусмотренном разделом 4.

3.2.5. Своевременно информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих исполнению договора.

3.3. Права Заказчика

3.3.1. Запрашивать информацию о ходе выполнения Работ (не чаще 1 раза в 5 рабочих дней, если иное не предусмотрено Заказ-нарядом).

3.3.2. Обнаружив недостатки при приёмке, ссылаться на них, только если они были оговорены в Акте либо заявлены сразу. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки (которые можно было обнаружить при обычной приёмке).

3.3.3. Отказ Заказчика от договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.4. Права Исполнителя

3.4.1. Требовать своевременного подписания Акта приёма-передачи и оплаты работ.

3.4.2. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения, необходимые для выполнения Работ.

3.4.3. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков) с сохранением полной ответственности за их действия.

3.4.4. Выполнить работы досрочно, предупредив Заказчика и согласовав новую дату приёмки.

3.4.5. Если работы стали невозможны из-за действий/бездействия Заказчика (например, не предоставил информацию или материалы), Исполнитель сохраняет право на оплату выполненной части и возмещение убытков.

3.4.6. Приостановить работы или отказаться от договора, если Заказчик нарушает свои обязанности, препятствуя выполнению работ. В этом случае Исполнитель вправе требовать возмещения убытков.

4. Порядок сдачи-приёмки выполненных работ

4.1. Уведомление о готовности.

По окончании Работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление о готовности Изделий к сдаче-приёмке. Уведомление направляется по электронной почте (адреса указаны в Разделе 9) или иным способом, согласованным Сторонами в Заказ-наряде (Приложение #1).

4.2. Согласование даты приёмки.

Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения уведомления обязан согласовать с Исполнителем дату и время приёмки. Приёмка проводится в рабочие часы Исполнителя.

4.3. Место приёмки.

Приёмка осуществляется по адресу Исполнителя: г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский 176/178, пом. 25-38, если иное не указано в Заказ-наряде (Приложение #1).

4.4. Осмотр и подписание Акта.

По результатам осмотра Изделий Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты приёмки обязан:

- подписать Акт приёма-передачи выполненных работ (Приложение #2); либо

- направить Исполнителю мотивированный письменный отказ от приёмки с указанием всех выявленных недостатков и обоснованием, почему они препятствуют принятию работ.

4.5. Последствия молчания Заказчика.

Если Заказчик в установленный в п. 4.4 срок не подписал Акт и не направил мотивированного отказа, работы считаются принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт приёма-передачи — подписанным со стороны Заказчика с даты, следующей за последним днём указанного срока.

4.6. Недостатки работ.

4.6.1. При обнаружении недостатков Заказчик предоставляет Исполнителю письменный перечень недостатков с описанием и, фотофиксацией.

4.6.2. Сроки и порядок устранения недостатков определяются по согласованию Сторон в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения перечня недостатков Исполнителем.

4.6.3. Если Стороны не достигли соглашения о сроках и порядке устранения недостатков, Исполнитель вправе устранить недостатки в разумный срок, но не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней, если иной срок не указан в Заказ-наряде (Приложение #1).

4.7. Вывоз готовых Изделий.

Заказчик обязан вывезти принятые Изделия в течение 5 (пяти) календарных дней с даты подписания Акта (или с даты, когда Акт считается подписанным по п. 4.5). Если Заказчик не вывозит Изделия в указанный срок, Исполнитель вправе потребовать оплаты хранения в порядке, предусмотренном п. 5.4 настоящего договора.

4.8. Особенности приёмки отреставрированных Изделий:

При приёмке Изделий, прошедших реставрацию, качество выполненных Работ оценивается путём сравнения фактического результата с состоянием Изделия, зафиксированным в Акте осмотра (п. 3.1.5). Недостатками не считаются:

- естественный износ, который невозможно устранить реставрацией;

- особенности старых материалов, о которых Заказчик был уведомлён до начала работ;

- изменения цвета/текстуры, неизбежные при реставрации, если иное не оговорено в Заказ-наряде.

4.9. Если Заказчик физически принимает Изделие (забирает его, даёт указания на отгрузку, пользуется им, вывозит из мастерской) без подписания Акта приёма-передачи (Приложение #1), это признаётся Сторонами:

- приёмкой выполненных Работ без замечаний;

- подписанием Акта приёма-передачи с даты фактической передачи Изделия;

- основанием для начисления окончательной оплаты в соответствии с п. 2.2.2 настоящего договора.

В этом случае Исполнитель вправе составить Акт в одностороннем порядке на основании п. 4 ст. 753 Гражданского кодекса РФ. Такой акт является надлежащим доказательством выполнения и сдачи Работ, если Заказчик не представит суду убедительных доказательств обоснованности отказа от его подписания (например, неустранимых недостатков, исключающих использование Изделия).

5. Ответственность Сторон

5.1. Ответственность Исполнителя за качество

5.1.1. Исполнитель несёт ответственность за соответствие Изделий условиям Заказ-наряда (Приложение #1).

5.1.2. В случае выполнения некачественного Изделия и/или несоответствия Заказ-наряду Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы.

5.2. Неустойка за просрочку оплаты (Заказчик)

За нарушение сроков оплаты, предусмотренных разделом 2 настоящего договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,3% от просроченной суммы за каждый день просрочки.

5.3. Неустойка за просрочку выполнения работ (Исполнитель)

За нарушение сроков выполнения Работ, указанных в Заказ-наряде (Приложение #1), Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере 0,1 % от общей стоимости Работ по соответствующему Заказ-наряду за каждый день просрочки.

5.4. Хранение невывезенного Изделия

Если Заказчик не вывез готовое Изделие в срок, установленный в п. 4.7 настоящего договора, Исполнитель вправе требовать оплаты хранения в размере 0,5 % от стоимости невывезенного Изделия за каждый день хранения, но не более 30 % от стоимости такого Изделия. Право на хранение возникает по истечении срока, указанного в п. 4.7.

5.5. Ограничение ответственности

Общая сумма неустойки, подлежащей уплате Исполнителем по п. 5.3, не может превышать 30 % от общей стоимости Работ по соответствующему Заказ-наряду.

5.6. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)

5.6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

5.6.2. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, военные действия, введение чрезвычайного или военного положения, а также принятие органами государственной власти актов, прямо запрещающих исполнение обязательств по настоящему договору.

5.6.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней письменно уведомить другую Сторону (по электронной почте с последующим направлением оригинала). Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства.

5.6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону за 5 рабочих дней.

5.7. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на выполненные Работы составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания Акта приёма-передачи, если иное не указано в Заказ-наряде. Гарантия не распространяется на:

- механические повреждения, возникшие после передачи Изделия Заказчику;

- воздействие жидкостей, химических веществ;

- естественный износ;

- повреждения при транспортировке/сборке не Исполнителем.

6. Срок действия договора

6.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его заключения (подписания обеими Сторонами или акцепта оферты в порядке п. 8.4) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

6.2. Договор может быть расторгнут досрочно:

6.2.1. По письменному соглашению Сторон.

6.2.2. В одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, при условии письменного уведомления контрагента о расторжении не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения.

6.3. Расторжение договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения (включая обязательства по оплате выполненных работ, гарантийные обязательства, а также от ответственности за нарушения, допущенные в период действия договора).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Претензионный порядок. Любые разногласия, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего договора, подлежат обязательному досудебному урегулированию. Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию (по электронной почте с последующим направлением оригинала или заказным письмом с уведомлением).

7.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты её получения. В ответе на претензию Сторона обязана указать свои возражения или предложить способ урегулирования спора.

7.3. Если спор не урегулирован в течение 10 календарных дней с даты получения претензии (или в иной срок, согласованный Сторонами письменно), Сторона вправе обратиться в суд.

7.4. Подсудность. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.

7.5. Для споров с участием юридических лиц (или ИП, если спор связан с предпринимательской деятельностью) спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для споров, не подведомственных арбитражному суду, — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

8.1. Изменения и дополнения настоящего договора оформляются в виде дополнительных соглашений, которые вступают в силу с момента их подписания обеими Сторонами.

8.2. Электронный документооборот. Стороны признают юридическую силу документов (включая договор, заказ-наряды, акты, уведомления, претензии), подписанных:

- квалифицированной электронной подписью (КЭП) — такие документы признаются равнозначными бумажным с собственноручной подписью без дополнительного соглашения;

- простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью — при условии, что Стороны предварительно обменялись сертификатами или иными данными, позволяющими идентифицировать подписавшее лицо.

8.3. Обмен документами по электронной почте. Стороны вправе направлять друг другу скан-копии документов (с «живыми» подписями) по электронной почте с адресов, указанных в разделе 9. Такие скан-копии имеют юридическую силу до момента получения оригиналов на бумажном носителе. Оригиналы документов Стороны обязуются направить друг другу в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подписания, если иное не согласовано Сторонами письменно.

8.4. Особый порядок заключения договора при оплате до подписания.

8.4.1. Если Заказчик перечисляет денежные средства (аванс, полную оплату или любой платёж по договору) до момента подписания обеими Сторонами настоящего договора (на бумаге или через ЭДО), такое перечисление признаётся акцептом оферты Исполнителя в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

8.4.2. В этом случае договор считается заключённым на условиях настоящего документа с даты поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Обязанность Заказчика подписать договор (на бумаге или через ЭДО) и направить его Исполнителю сохраняется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты.

8.4.3. Не подписание Заказчиком договора в указанный срок не освобождает его от обязательств, принятых в результате акцепта оферты, включая обязательства по оплате и приёмке работ.

8.4.4. В случае, если Заказчик произвёл оплату, но впоследствии отказывается от подписания договора, Исполнитель вправе удерживать сумму фактически понесённых расходов (на материалы, подготовку к работе) в соответствии с гражданским законодательством РФ, если иное не предусмотрено настоящим договором.

8.5. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.6. Настоящий документ, размещённый на сайте https://tvporyadok.ru/, является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, желающим заказать работы по изготовлению и/или реставрации Изделий для предпринимательских целей.

8.7. Неотъемлемыми частями настоящего договора являются следующие приложения:

8.7.1. Приложение #1 — Заказ-наряд (шаблон).

8.7.2. Приложение #2 — Акт приёма-передачи выполненных работ (шаблон).

8.7.3. Приложение #3 — Акт осмотра Изделия при реставрации (шаблон).

8.8. Для заказов стоимостью более 150 000 рублей Стороны заключают отдельный договор подряда на условиях, согласованных в индивидуальном порядке. Условия такого договора могут отличаться от условий настоящей Оферты.